Retour produit
Votre produit ne vous convient pas ?
Il est possible de nous le retourner gratuitement pour un remboursement complet.
30 nuits d'essai
Les matelas, sommiers et surmatelas bénéficient de 30 nuits d’essai à compter du jour de réception de votre commande.
Changer de literie peut demander un temps d’adaptation. Il est normal que votre corps ait besoin de quelques nuits pour s’habituer à un nouveau matelas, un nouveau sommier ou un surmatelas.
C’est pourquoi nous vous recommandons de tester votre literie pendant au moins 20 nuits avant de faire une demande de retour.
30 nuits d'essai
Les accessoires et le linge de lit bénéficient de 30 nuits d’essai à compter du jour de réception de votre commande.
Pour des raisons d’hygiène, le linge de lit ne doit pas avoir été ouvert, utilisé ou lavé afin de bénéficier d’un retour gratuit.
⚠️ Veuillez noter que le linge de lit ne doit pas avoir été ouvert afin de bénéficier du retour gratuit.
Essayez pendant au moins 20 nuits
Il est normal que votre sommeil soit perturbé lors du changement de literie,
car votre corps doit s’adapter au nouveau matelas ou surmatelas.
Nous vous recommandons de tester votre nouvel équipement pendant au moins 20 nuits pour vous y habituer.
Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous pour organiser un retour et trouver une solution adaptée.
Comment se passe le retour ?
Retour matelas & sommier
Pour les produits volumineux, nous organisons une reprise à domicile avec un prestataire spécialisé.
La reprise s’effectue directement chez vous, sur rendez-vous, en fonction de vos disponibilités.
Retour accessoires et ligne de lit
Pour les accessoires et le linge de lit éligibles au retour, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez déposer votre colis en point relais.
Votre demande est examinée dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées.
Le remboursement de votre commande sera effectué sous 72h ouvrés après la réception de votre colis dans notre entrepôt.