Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 07/07/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site Mon Lit Douillet.

Le site Mon Lit Douillet propose à la vente des produits de literie, notamment des matelas, sommiers, cadres à lattes, oreillers, couettes, accessoires de lit, pieds de lit, packs literie et ensembles matelas + sommier.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits proposés sur le site Mon Lit Douillet sont vendus aux clients particuliers.

Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues à distance via le site internet Mon Lit Douillet, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit.

2. Identité du vendeur

Le site Mon Lit Douillet est édité par :

Dénomination sociale : Wavaya
Forme juridique : EI
Adresse : 7 avenue du roc, 44380, Pornichet, Loire Atlantique, Pays de la loire, France
Nom commercial du site : Mon Lit Douillet
Numéro SIRET : 103 067 914 00012
Numéro SIREN : 103 067 914
E-mail : monlitdouilletfrance@gmail.com

Le site est hébergé par :

Hébergeur : Shopify
Adresse de l’hébergeur : 151 rue O'Connor Rez-de-chaussée Ottawa, Ontario K2P 2L8 Canada

3. Produits

Mon Lit Douillet propose des produits de literie destinés à l’usage des particuliers, notamment :

matelas ;
sommiers ;
cadres à lattes ;
oreillers ;
couettes ;
accessoires de lit ;
pieds de lit ;
packs literie ;
ensembles matelas + sommier.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits : dimensions, composition, niveau de confort, coloris, finitions, options disponibles, conseils d’utilisation ou toute autre information utile au client avant l’achat.

Le client est invité à lire attentivement la fiche produit avant de valider sa commande.

Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre illustratif. Elles sont destinées à présenter les produits de la manière la plus fidèle possible, mais de légères différences peuvent exister selon l’affichage des écrans, la lumière ou les variations de fabrication.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Les frais de livraison ne sont pas nécessairement inclus dans le prix du produit. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande, selon les produits commandés, leur poids, leur volume, l’adresse de livraison et le mode de livraison choisi.

Mon Lit Douillet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

En cas d’erreur manifeste de prix, Mon Lit Douillet se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer le client dans les meilleurs délais.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site Mon Lit Douillet.

Pour valider sa commande, le client doit :

sélectionner le ou les produits souhaités ;
ajouter les produits au panier ;
vérifier le contenu du panier ;
renseigner les informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
choisir le mode de livraison proposé ;
prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente ;
procéder au paiement de la commande.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et modifier ses informations.

La validation de la commande vaut acceptation des prix, des produits commandés, des frais éventuels de livraison et des présentes Conditions Générales de Vente.

6. Paiement

Le paiement de la commande s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure : carte bancaire, solutions de paiement proposées par Shopify ou tout autre moyen indiqué sur le site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Mon Lit Douillet se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou d’anomalie dans la commande.

7. Sécurisation des paiements

Les paiements effectués sur le site sont traités via des solutions de paiement sécurisées.

Mon Lit Douillet n’a pas accès aux données bancaires complètes du client. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

8. Confirmation de commande

Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations principales de sa commande.

Cet e-mail peut notamment contenir :

le numéro de commande ;
les produits commandés ;
le montant total payé ;
l’adresse de livraison ;
l’adresse de facturation ;
le mode de livraison sélectionné.

Le client doit vérifier les informations contenues dans cet e-mail et signaler rapidement toute erreur à l’adresse suivante : monlitdouilletfrance@gmail.com.

9. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Mon Lit Douillet informera le client dans les meilleurs délais.

Selon la situation, il pourra être proposé au client :

un délai d’attente ;
un produit équivalent ;
une modification de commande ;
un remboursement du produit indisponible ;
une annulation totale ou partielle de la commande.

10. Livraison

Les produits Mon Lit Douillet sont expédiés depuis Challans, en Vendée.

La zone principale de livraison est la France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison en Corse, dans les DOM-TOM, en Belgique ou dans une autre zone géographique, le client est invité à contacter Mon Lit Douillet avant de passer commande afin de vérifier les possibilités de livraison et les éventuels frais associés.

Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon :

la disponibilité des produits ;
le type de produit commandé ;
le poids et le volume du colis ;
l’adresse de livraison ;
le transporteur ;
la période de l’année ;
les contraintes logistiques.

Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif, sauf engagement spécifique indiqué au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Ils peuvent varier selon le produit, le poids, le volume, l’adresse et le mode de livraison choisi.

11. Produits volumineux

Les produits volumineux, tels que les matelas, sommiers, cadres de lit ou packs literie, peuvent nécessiter une organisation de livraison spécifique.

Selon le produit, l’adresse de livraison et le transporteur, la livraison peut être effectuée :

à domicile ;
au pied de l’immeuble ;
sur rendez-vous ;
selon les conditions du transporteur ou du service de livraison choisi.

Le client doit s’assurer que le produit commandé peut être livré dans de bonnes conditions, notamment en vérifiant les accès : porte d’entrée, escalier, ascenseur, couloir, étage ou accès au logement.

En cas d’impossibilité de livraison liée à une adresse incorrecte, à un accès non adapté ou à une information manquante, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour organiser une nouvelle livraison.

12. Réception de la commande

À la réception de sa commande, le client doit vérifier l’état du colis et du produit.

Si le colis est abîmé, ouvert, fortement endommagé ou présente des traces visibles de choc, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur ou à refuser le colis si nécessaire.

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter Mon Lit Douillet rapidement à l’adresse suivante : monlitdouilletfrance@gmail.com.

Il est recommandé de joindre :

le numéro de commande ;
des photos du colis ;
des photos du produit concerné ;
une description du problème constaté.

Après vérification, Mon Lit Douillet proposera une solution adaptée : remplacement, réparation lorsque cela est possible, ou remboursement selon la situation.

13. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

Mon Lit Douillet étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que le produit soit retourné inutilisé, propre, complet et en bon état.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Mon Lit Douillet de sa décision par e-mail à l’adresse suivante :

monlitdouilletfrance@gmail.com

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions Générales de Vente, mais ce formulaire n’est pas obligatoire.

14. Exceptions au droit de rétractation

Certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils entrent dans les exceptions prévues par la réglementation applicable.

Sont notamment concernés, lorsque cela s’applique :

les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client ;
les produits descellés après livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
les produits utilisés, salis, détériorés, incomplets ou ne pouvant plus être revendus en l’état.

Ces exceptions sont appliquées avec discernement et selon la nature du produit concerné.

15. Modalités de retour

Avant tout retour, le client doit contacter Mon Lit Douillet à l’adresse suivante :

monlitdouilletfrance@gmail.com

Le produit retourné doit être :

inutilisé ;
propre ;
complet ;
en bon état ;
accompagné d’une preuve d’achat si nécessaire ;
retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

L’adresse de retour est la suivante :

Mon Lit Douillet
7 avenue du roc
44380, Pornichet,
France

En cas de retour lié à un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, Mon Lit Douillet prendra en charge la situation conformément aux garanties légales applicables.

16. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, Mon Lit Douillet informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable et selon les délais de traitement bancaire.

En cas de retour partiel d’une commande, seul le ou les produits retournés et acceptés pourront être remboursés.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés selon les règles applicables au droit de rétractation, sauf frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client.

17. Produits défectueux, abîmés ou non conformes

Si le client reçoit un produit défectueux, abîmé ou non conforme à sa commande, il doit contacter Mon Lit Douillet rapidement à l’adresse suivante :

monlitdouilletfrance@gmail.com

La demande doit idéalement inclure :

le numéro de commande ;
des photos du produit ;
des photos de l’emballage ;
une description précise du problème.

Après analyse de la demande, Mon Lit Douillet proposera une solution adaptée, pouvant notamment prendre la forme d’une réparation, d’un remplacement ou d’un remboursement.

Cette prise en charge s’effectue dans le respect des garanties légales applicables.

18. Garanties légales

Les produits vendus par Mon Lit Douillet bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou par le vendeur.

Garantie légale de conformité

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité lorsque le produit reçu n’est pas conforme à la commande ou ne correspond pas à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du produit, notamment par réparation ou remplacement, selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

Si la réparation ou le remplacement est impossible ou ne peut être mis en œuvre dans des conditions raisonnables, une réduction du prix ou un remboursement peut être proposé selon la situation.

Garantie légale contre les vices cachés

Le client peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés lorsque le produit présente un défaut non apparent au moment de l’achat, rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant fortement son usage.

Dans ce cas, le client peut demander, selon les conditions prévues par la loi, l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

Garantie commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale proposée par le fabricant ou le vendeur.

Lorsqu’elle existe, cette garantie commerciale est indiquée sur la fiche produit ou dans les documents fournis avec le produit.

La garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales, qui restent applicables dans tous les cas.

19. Responsabilité

Mon Lit Douillet s’engage à apporter le plus grand soin à la présentation des produits, au traitement des commandes et au suivi client.

La responsabilité de Mon Lit Douillet ne saurait toutefois être engagée en cas :

d’utilisation anormale ou inadaptée du produit ;
de mauvais entretien du produit ;
de dommage causé par le client ;
d’erreur dans les informations fournies par le client ;
d’impossibilité de livraison liée à un accès non adapté ;
de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le client est responsable du choix des produits commandés, notamment des dimensions, du confort recherché, de la compatibilité avec son lit ou son sommier, ainsi que des informations fournies lors de la commande.

20. Force majeure

Mon Lit Douillet ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.

Peuvent notamment être considérés comme des événements de force majeure : grève, catastrophe naturelle, incendie, blocage des transports, rupture logistique majeure, panne informatique importante, décision administrative ou tout autre événement imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution normale de la commande.

21. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, à la facturation et au suivi client.

Le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site pour connaître les modalités de collecte, de traitement et de conservation de ses données personnelles.

Le client dispose de droits sur ses données personnelles conformément à la réglementation applicable.

22. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, sécuriser le site ou proposer des contenus adaptés.

Le client est invité à consulter la Politique de confidentialité ou la Politique de cookies du site pour plus d’informations.

23. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Mon Lit Douillet, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, éléments visuels, fiches produits et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sans accord préalable écrit.

24. Avis clients

Mon Lit Douillet peut proposer aux clients de laisser un avis sur leur expérience d’achat ou sur les produits commandés.

Les avis doivent être sincères, respectueux et liés à une expérience réelle.

Mon Lit Douillet se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer un avis contenant des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, trompeurs, publicitaires ou sans lien avec le produit ou l’expérience concernée.

25. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou une demande de service après-vente, le client peut contacter Mon Lit Douillet à l’adresse suivante :

monlitdouilletfrance@gmail.com

Il est recommandé d’indiquer dans le message :

le nom du client ;
le numéro de commande ;
le produit concerné ;
l’objet de la demande ;
toute photo utile en cas de problème produit ou livraison.

26. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Mon Lit Douillet afin de tenter de trouver une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation écrite, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le recours au médiateur est possible dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

27. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Mon Lit Douillet afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément aux règles applicables.

28. Modification des CGV

Mon Lit Douillet se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Il est conseillé au client de consulter régulièrement les présentes Conditions Générales de Vente.

29. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

30. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter Mon Lit Douillet à l’adresse suivante :

monlitdouilletfrance@gmail.com

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de :

Mon Lit Douillet
7 avenue du roc, 44380 Pornichet, France
E-mail : monlitdouilletfrance@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

Produit concerné : [à compléter]
Numéro de commande : [à compléter]
Commandé le : [à compléter]
Reçu le : [à compléter]
Nom du client : [à compléter]
Adresse du client : [à compléter]
E-mail du client : [à compléter]

Date : [à compléter]

Signature du client, uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :

[signature]