Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/05/2026

Chez Mon Lit Douillet, la protection de vos données personnelles est importante.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, comment elles sont protégées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Le site Mon Lit Douillet est une boutique en ligne spécialisée dans la literie : matelas, sommiers, cadres à lattes, oreillers, couettes, accessoires de lit, pieds de lit, packs literie et ensembles matelas + sommier.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité s’applique au site Mon Lit Douillet ainsi qu’aux données personnelles collectées dans le cadre de la navigation, des commandes, du service client, de la livraison, des retours, des remboursements, de la newsletter et des éventuelles actions publicitaires ou marketing.

Le site est exploité dans le cadre d’une activité de vente en ligne de produits de literie, avec un établissement physique situé au 154 rue carnot, Challans, en Vendée.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, Mon Lit Douillet peut collecter les données suivantes :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
informations relatives à la commande ;
historique d’achat ;
échanges avec le service client ;
informations nécessaires au traitement des retours et remboursements ;
données de navigation ;
adresse IP ;
préférences relatives aux cookies ;
données liées à l’inscription à la newsletter ;
données liées aux avis clients si cette fonctionnalité est proposée ;
informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurisation du site.

Concernant le paiement, Mon Lit Douillet ne conserve pas les données bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

4. Moment de la collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

naviguez sur le site ;
créez un compte client ;
ajoutez un produit au panier ;
passez une commande ;
effectuez un paiement ;
demandez une livraison ;
contactez le service client ;
faites une demande de retour ou de remboursement ;
vous inscrivez à la newsletter ;
laissez un avis client si cette option est proposée ;
acceptez, refusez ou paramétrez les cookies ;
interagissez avec nos campagnes publicitaires lorsque cela est applicable.

5. Finalités de l’utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

traiter les commandes ;
encaisser les paiements ;
organiser la livraison ;
envoyer les confirmations de commande ;
envoyer les informations de suivi de commande ;
gérer les comptes clients ;
répondre aux demandes envoyées au service client ;
gérer le service après-vente ;
gérer les retours, échanges SAV et remboursements ;
traiter les réclamations ;
améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
mesurer l’audience du site ;
sécuriser le site ;
prévenir la fraude ;
envoyer une newsletter lorsque l’utilisateur y a consenti ;
réaliser des campagnes publicitaires ou de remarketing lorsque cela est autorisé ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

6. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par Mon Lit Douillet reposent sur différentes bases légales selon les cas :

L’exécution du contrat : pour traiter les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et demandes liées au service après-vente.
L’obligation légale : pour respecter les obligations comptables, fiscales, administratives ou légales.
L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et gérer la relation client.
Le consentement : pour l’inscription à la newsletter, certains cookies, la publicité personnalisée ou le remarketing lorsque le consentement est requis.

7. Paiement et données bancaires

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Mon Lit Douillet ne conserve pas les informations bancaires complètes des clients. Les données nécessaires au paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement, conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

Certaines informations liées au paiement peuvent être conservées pour assurer le suivi de la commande, la facturation, la lutte contre la fraude ou le respect des obligations légales.

8. Livraison et transporteurs

Pour assurer la livraison des commandes, certaines données personnelles peuvent être transmises aux transporteurs ou prestataires logistiques.

Les données transmises peuvent notamment inclure :

nom ;
prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
informations nécessaires à la livraison.

Transporteurs utilisés : GEODIS, colissimo, mondial relay etc...

Ces données sont utilisées uniquement pour organiser la livraison, informer le client du suivi de sa commande et gérer les éventuelles difficultés de livraison.

9. Service client et service après-vente

Lorsque vous contactez Mon Lit Douillet, certaines données peuvent être collectées afin de traiter votre demande.

Cela peut concerner :

une question sur un produit ;
une demande liée à une commande ;
une demande de retour ;
une réclamation ;
un problème de livraison ;
un produit abîmé, défectueux ou non conforme ;
une demande de remboursement ;
une demande de service après-vente.

Les informations transmises sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi de votre dossier.

10. Newsletter et communications commerciales

L’inscription à la newsletter est facultative.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations, conseils, offres ou actualités liés à Mon Lit Douillet.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en nous contactant à l’adresse suivante :

monlitdouilletfrance@gmail.com

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Outil d’e-mail marketing utilisé : shopify flow & Messaging.

11. Cookies et traceurs

Le site Mon Lit Douillet peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Il peut permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’audience ou de proposer des contenus adaptés.

Le site peut utiliser différents types de cookies :

cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
cookies liés au panier et à la commande ;
cookies de mesure d’audience ;
cookies de personnalisation ;
cookies publicitaires ;
cookies liés aux réseaux sociaux ;
cookies liés à Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads ou autres outils publicitaires si ces outils sont utilisés.

Certains cookies nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.

Les cookies non essentiels, notamment certains cookies publicitaires, de mesure d’audience ou de personnalisation, nécessitent votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des préférences mis à disposition sur le site.

12. Publicité, mesure d’audience et remarketing

Mon Lit Douillet peut utiliser des outils de mesure d’audience ou de publicité afin de mieux comprendre l’utilisation du site, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’efficacité des campagnes et proposer des publicités adaptées lorsque cela est autorisé.

Les outils utilisés peuvent notamment inclure :

Google Ads ;
Google Merchant Center ;
Google Analytics ou autre outil d’analyse ;
Meta Ads ;
Meta Pixel ;
autres outils publicitaires ou de suivi, si utilisés.

Lorsque ces outils impliquent l’utilisation de cookies ou traceurs non essentiels, votre consentement peut être demandé via le bandeau cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies du site, lorsque celui-ci est disponible.

13. Partage des données avec des prestataires

Certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Ces prestataires peuvent notamment être :

Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs ;
les prestataires logistiques ;
les outils d’e-mail marketing ;
les outils d’analyse d’audience ;
les outils publicitaires ;
les prestataires techniques ;
les outils de service client ;
les outils de gestion des avis clients si utilisés ;
les conseils comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à leurs missions.

Mon Lit Douillet veille, dans la mesure du possible, à travailler avec des prestataires offrant des garanties adaptées en matière de confidentialité et de sécurité des données.

14. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par le site, notamment Shopify, Google, Meta ou d’autres outils numériques, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

Ces garanties peuvent notamment reposer sur des mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

Mon Lit Douillet ne transfère pas volontairement les données personnelles à des tiers non autorisés.

15. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.

À titre indicatif :

les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales ;
les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif ou jusqu’à demande de suppression, sauf obligation légale contraire ;
les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client ;
les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement ;
les données liées aux cookies sont conservées selon la durée propre à chaque cookie et les règles applicables ;
les données nécessaires à la prévention de la fraude peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité.

16. Sécurité des données

Mon Lit Douillet met en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure :

l’utilisation d’une plateforme e-commerce sécurisée ;
l’accès restreint aux données ;
la sécurisation des paiements par des prestataires spécialisés ;
la limitation des données transmises aux prestataires ;
des mesures de protection techniques et organisationnelles adaptées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement infaillible, Mon Lit Douillet ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à mettre en œuvre des moyens raisonnables pour protéger les données personnelles.

17. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
l’effacement de vos données, lorsque cela est possible ;
la limitation du traitement ;
l’opposition à certains traitements ;
la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable ;
le retrait de votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.

Ces droits peuvent être exercés dans les limites prévues par la réglementation, notamment lorsqu’une obligation légale impose la conservation de certaines données.

18. Comment exercer ses droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

monlitdouilletfrance@gmail.com

Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander certaines informations permettant de confirmer votre identité et de retrouver les données concernées.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

19. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : www.cnil.fr

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité afin que nous puissions étudier votre demande et tenter d’y répondre directement.

20. Données des mineurs

Le site Mon Lit Douillet s’adresse principalement aux personnes majeures ou aux personnes disposant de l’autorisation de leur représentant légal.

Mon Lit Douillet ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

Si une donnée concernant un mineur a été transmise sans autorisation, le représentant légal peut nous contacter afin de demander sa suppression lorsque cela est applicable.

21. Modification de la politique de confidentialité

Mon Lit Douillet peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, commerciales ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont vos données personnelles sont traitées.